Reklamačný poriadok

Záruka, vady, reklamácia

1.1. Pokiaľ nie je poškodenie alebo čiastočná vada tovaru zjavná pri prevzatí, je Kupujúci povinný oznámiť škodu a jej vznik bez zbytočného odkladu, najneskôr 7 dní odo dňa doručenia tovaru Predávajúcemu. Predávajúci následne zabezpečí spísanie zápisnice o škode so zástupcom dopravcu. Po obdŕžaní zápisnice Predávajúci rozhodne o spôsobe vybavenia vady tovaru, pričom svoje rozhodnutie oznámi Kupujúcemu.
1.2. Predávajúci na tovar poskytuje záruku v trvaní dvadsaťštyri (24) mesiacov. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru Kupujúcim. Odo dňa prevzatia reklamovaného tovaru Predávajúcim až do dňa oznámenia výsledku reklamácie Kupujúcemu záručná doba neplynie.
1.3. Záruka sa nevzťahuje na vady tovaru spôsobené jeho používaním v rozpore s účelom používania. Záruka sa taktiež nevzťahuje na mechanické poškodenia, vystavenie tovaru nebezpečným tepelným a elektromagnetickým žiareniam, alebo mechanickým a iným neoprávneným zásahom do tovaru, alebo spôsobené bežným opotrebovaním tovaru.
1.4. Pri tovare predávanom za nižšiu cenu z dôvodu určitej vady, je záručná doba dvadsaťštyri (24) mesiacov, pričom zo záruky sú okrem bodu 5.3 vyňaté aj vady, pre ktoré bol tovar za nižšiu cenu predaný. Táto vada musí byť spísaná v kúpnej zmluve.
1.5. V prípade vzniku vád tovaru počas záručnej doby je Kupujúci oprávnený reklamovať vady v sídle Predávajúceho. Pri uplatňovaní nárokov zo zodpovednosti za vady je Kupujúci povinný predložiť doklad o kúpe tovaru a spísať zápisnicu o podstate vady tovaru. Kupujúci je povinný odovzdať tovar spolu s príslušenstvom.
1.6. Predávajúci odstráni vady bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní. Namiesto odstránenia vady je Predávajúci oprávnený vymeniť vadný tovar. Ak ide o vadu, ktorá nebráni užívaniu tovaru, a ktorú nie je možné odstrániť, má Kupujúci nárok na zľavu z kúpnej ceny tovaru vo forme dobropisu.
1.7. V prípade, že oprava chybného tovaru alebo jeho výmena za identický tovar nie je možná, Predávajúci je oprávnený pristúpiť k zrušeniu zmluvy vystavením dobropisu Kupujúcemu vo výške pôvodnej ceny tovaru.
1.8. Ak nastane výmena tovaru za nový kus, začína záručná doba plynúť znova od dátumu prevzatia nového tovaru. K novému tovaru bude vystavený aj nový záručný list.
1.9. Pokiaľ Predávajúci zistí, že reklamovaný tovar nie je chybný, alebo nespĺňa požiadavky pre záručnú reklamáciu, považuje sa reklamácia za neoprávnenú a reklamovaný výrobok bude kupujúcemu vrátený.
1.9.1. Ak bola zamietnutá reklamácia tovaru uplatnená počas prvých 12 mesiacov od kúpy tovaru, bude na náklady Predávajúceho Kupujúcemu poskytnutý pri doklade o vybavení aj odborný posudok.
1.9.2. Ak bola zamietnutá reklamácia tovaru uplatnená po 12 mesiacoch od kúpy tovaru, v doklade o vybavení Predávajúci Kupujúcemu uvedie osobu komu možno poslať tovar na odborný posudok. Predávajúci uhradí účelne vynaložené náklady na odborné posúdenie po ich preukázaní Kupujúcim.